1. مقدمة والقبول

باستخدامك لتطبيق «Zeem Food» أو أي من خدماته، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، فيرجى التوقف عن استخدام الخدمة.

2. الحسابات والتحقق عبر الهاتف

• يتم إنشاء الحساب والتحقق منه عبر رقم الهاتف باستخدام رمز تحقق (OTP) يُرسل إليك.
• أنت مسؤول عن دقة معلوماتك والحفاظ على سرية حسابك ورقم هاتفك.
• يجب استخدام رقم هاتف صحيح وحديث، وإبلاغنا بأي استخدام غير مصرّح به لحسابك.

3. الطلبات والأسعار

• تحدّد المطاعم أصنافها وأسعارها وتوفّرها، وقد تتغيّر هذه المعلومات في أي وقت.
• قد تُضاف رسوم توصيل ورسوم خدمة إلى قيمة الطلب، وتظهر لك قبل تأكيد الطلب.
• يُعدّ تأكيدك للطلب موافقةً على قيمته الإجمالية والرسوم المطبّقة.

4. الدفع عند الاستلام

يتم الدفع عند استلام الطلب (نقداً عند الاستلام). لا نقوم بجمع أو تخزين بيانات البطاقات البنكية داخل التطبيق. تلتزم بدفع قيمة الطلب كاملةً عند تسليمه إليك أو عند استلامه في المطعم.

5. التوصيل والطلب من الطاولة

• تعتمد أوقات التوصيل على المسافة وحالة المطعم وظروف الطريق، وهي أوقات تقديرية.
• عند الطلب من الطاولة داخل المطعم، قد يُطلب منك تحديد رقم الطاولة واسم للتعريف.
• يجب توفير عنوان ووصف دقيق لموقع التسليم لضمان وصول الطلب.

6. الإلغاء

يمكنك إلغاء الطلب قبل بدء تحضيره أو إسناده للتوصيل. بما أن الدفع يتم عند الاستلام، فلا توجد مبالغ مدفوعة مسبقاً، وبالتالي لا يوجد استرجاع للأموال. قد يحق للمطعم رفض أو إلغاء الطلب في حالات معيّنة، وسيتم إشعارك بذلك.

7. سلوك المستخدم

• عدم إساءة استخدام الخدمة أو محاولة الوصول غير المصرّح به أو تعطيل عملها.
• عدم تقديم محتوى غير قانوني أو مسيء أو مضلّل.
• عدم استخدام الخدمة لأي غرض مخالف للأنظمة والقوانين المعمول بها.

8. الشركاء والمطاعم

المطاعم شركاء مستقلّون مسؤولون عن جودة أصنافهم وتحضيرها ودقّة بياناتهم. نحن نوفّر المنصّة التي تربط بينك وبين المطاعم ومندوبي التوصيل، ولا نتحمّل مسؤولية جودة الطعام أو تحضيره.

9. حدود المسؤولية

في حدود ما يسمح به القانون، لا نتحمّل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، ولا عن المشكلات الناتجة عن تحضير المطاعم أو تأخّر التوصيل أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.

10. التعديلات على الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر التعديلات يُعدّ موافقةً منك على الشروط المحدّثة.

11. التواصل

لأي استفسار حول هذه الشروط، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: contact@food.zeem.market.